Oggi ho chiamato il servizio clienti Vodafone 190 e, con mio stupore, dopo ben 9 anni che sono loro cliente, non ho avuto alcun modo di parlare con un operatore in merito ad una promozione a me riservata (ricarico 10 euro e mi regalano altri 10 euro).
Ho perso ben dieci minuti a cercare di parlare con un operatore o avere chiarimenti sulla promozione ma niente!!!
Alla fine ho dovuto "ingannare" il sistema selezionando l'opzione relativa al furto della sim; ho così finalmente parlato con un operatore!!!
Che delusione...
Ora ho fatto reclamo...questo è il riconoscimento per essere loro cliente da più di 10 anni!!
che str...uzzi, per loro (vale anche per le altre compagnie) l'importante è che si paghino le bollette (o le ricariche), poi il resto non conta nulla!!!
Mi hanno già risposto al reclamo dicendo che contattando il 190 è sempre disponibile l'opzione per parlare con un operatore: la posizione all'interno della voce guida è variabile.
Credo che sia arrivato il momento di valutare il cambiamento dell'operatore telefonico
AleSSaNDRo ha scritto:Mi hanno già risposto al reclamo dicendo che contattando il 190 è sempre disponibile l'opzione per parlare con un operatore: la posizione all'interno della voce guida è variabile.
Credo che sia arrivato il momento di valutare il cambiamento dell'operatore telefonico
ti pare che si sarebbero scusati? figurati... ormai noi clienti valiamo 0 e poi si lamentano che ci rivolgiamo all'estero.
